Algemene Voorwaarden

Download de algemene voorwaarden als PDF

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 NexoVeranda: Nexo B.V., handelend onder de naam NexoVeranda, gevestigd aan De Maas 14 te Best, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42045753, btw-nummer NL869457871B01, e-mail info@nexoveranda.com, gebruiker van deze voorwaarden.

1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met NexoVeranda een overeenkomst sluit of wil sluiten.

1.3 Consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die geen consument is.

1.5 Overeenkomst: iedere afspraak tussen NexoVeranda en opdrachtgever over levering en/of montage van veranda's, overkappingen, glazen schuifwanden, zonwering, tuinkamers, carports en aanverwante producten en diensten.

1.6 Werk: het geheel van te leveren producten en uit te voeren werkzaamheden.

1.7 Meerwerk: alle werkzaamheden en leveringen die niet in de overeenkomst zijn opgenomen.

1.8 Schriftelijk: per brief, e-mail of digitale ondertekening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van NexoVeranda.

2.2 NexoVeranda stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand. De opdrachtgever verklaart ze te hebben ontvangen en te aanvaarden door ondertekening of akkoord op de offerte.

2.3 Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

2.4 Afwijkingen gelden alleen als NexoVeranda deze schriftelijk heeft bevestigd, en alleen voor de betreffende overeenkomst.

2.5 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

2.6 Waar deze voorwaarden een bijzondere regel voor consumenten bevatten, gaat die regel voor.

Artikel 3 – Offertes

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.

3.2 Een offerte is gebaseerd op de gegevens, maten en tekeningen die de opdrachtgever heeft verstrekt of die bij de inmeting zijn vastgesteld. De opdrachtgever staat in voor de juistheid van door hem verstrekte gegevens. Maakt NexoVeranda het werk op maat volgens maten die de opdrachtgever heeft doorgegeven, dan komen fouten of afwijkingen in die maten voor rekening van de opdrachtgever. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, tekeningen en prijsopgaven binden NexoVeranda niet.

3.4 Afbeeldingen, kleurstalen, folders en voorbeelden zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur, structuur en afmeting die in de branche gebruikelijk zijn, geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Dit geldt ook voor aluminium, poedercoating en glas.

3.5 Een samengestelde offerte verplicht NexoVeranda niet om een deel uit te voeren tegen een evenredig deel van de prijs.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard en NexoVeranda deze aanvaarding heeft ontvangen.

4.2 NexoVeranda mag een definitieve inmeting uitvoeren. Blijkt daarbij dat de situatie afwijkt van wat de offerte veronderstelde (zoals ondergrond, gevel, hoogte of bereikbaarheid), dan mag NexoVeranda de prijs aanpassen. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden binnen 7 dagen na de mededeling.

4.3 NexoVeranda mag een kredietcheck doen of zekerheid vragen voordat zij met de uitvoering begint.

Artikel 5 – Prijzen

5.1 Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

5.2 Niet in de prijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk in de offerte vermeld: funderingswerk, sloopwerk, afvoer van oude constructies, grondwerk, elektra-aansluitingen, aanpassingen aan dakgoten of gevel, vergunningskosten en extra kosten door slechte bereikbaarheid.

5.3 Stijgen na het sluiten van de overeenkomst kostprijsbepalende factoren (zoals materiaal- of energieprijzen) aantoonbaar, dan mag NexoVeranda deze doorberekenen. Bij een consument kan dit alleen als de levering later dan 3 maanden na het sluiten plaatsvindt; de consument mag de overeenkomst dan ontbinden.

Artikel 6 – Betaling

6.1 Tenzij anders overeengekomen geldt het volgende betalingsschema: 50% aanbetaling bij opdracht, het restant uiterlijk op de dag van oplevering.

6.2 Een consument betaalt nooit meer dan 50% van de prijs vooruit.

6.3 NexoVeranda hoeft niet met bestellen of uitvoeren te beginnen voordat de aanbetaling is ontvangen. Levertijden gaan pas in na ontvangst daarvan.

6.4 Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald op rekeningnummer NL78 INGB 0119 6210 53 t.n.v. Nexo B.V., tenzij een andere termijn is vermeld.

6.5 Bij te late betaling is de opdrachtgever na een schriftelijke aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke rente verschuldigd; bij zakelijke opdrachtgevers de wettelijke handelsrente, zonder aanmaning vanaf de vervaldag.

6.6 Buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Bij zakelijke opdrachtgevers bedragen zij 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 250. Gerechtelijke kosten worden vergoed voor zover de rechter die toewijst.

6.7 Zolang de opdrachtgever een opeisbare betaling niet voldoet, mag NexoVeranda haar werkzaamheden en leveringen opschorten. Kosten en vertraging die daardoor ontstaan zijn voor rekening van de opdrachtgever.

6.8 Betalingen strekken eerst tot voldoening van kosten, daarna van rente en daarna van de oudste openstaande factuur.

6.9 Een zakelijke opdrachtgever mag niet verrekenen en zijn betalingsverplichting niet opschorten.

Artikel 7 – Vergunningen en ondergrond

7.1 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nagaan of een omgevingsvergunning of toestemming nodig is (van de gemeente, VvE, verhuurder of buren) en voor het verkrijgen daarvan vóór de montage. Op verzoek denkt NexoVeranda mee, maar zij is niet aansprakelijk voor de uitkomst en geeft hierop geen garantie.

7.2 Kosten, boetes, last onder dwangsom of verplichte verwijdering door het ontbreken van vergunning of toestemming zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij NexoVeranda schriftelijk heeft toegezegd de vergunning te verzorgen.

7.3 De opdrachtgever staat in voor de geschiktheid en draagkracht van de ondergrond, fundering, gevel, muren en de bestaande constructie waaraan of waarop wordt gemonteerd, tenzij vooraf schriftelijk is overeengekomen dat NexoVeranda de ondergrond of fundering verzorgt; in dat geval is dit onderdeel van de overeenkomst en geldt deze bepaling alleen voor de delen die NexoVeranda niet zelf uitvoert. Blijkt de ondergrond ongeschikt, dan zijn het herstel, meerwerk en uitstel voor rekening van de opdrachtgever (voor zover de ondergrond niet door NexoVeranda is verzorgd). NexoVeranda waarschuwt de opdrachtgever als zij gebreken hierin ziet of redelijkerwijs had moeten zien.

7.4 De opdrachtgever meldt vooraf schriftelijk de ligging van kabels, leidingen, drainage, riolering en andere verborgen zaken. Schade aan niet gemelde leidingen is voor zijn rekening.

Artikel 8 – Verplichtingen van de opdrachtgever

8.1 De opdrachtgever zorgt ervoor dat NexoVeranda op de afgesproken dag kan beginnen en zonder onderbreking kan doorwerken. De werkplek is vrij, veilig en bereikbaar, ook voor materiaal en (lichte) voertuigen.

8.2 De tuin en de plaats van montage zijn tijdens de werkzaamheden altijd vrij toegankelijk voor NexoVeranda. De opdrachtgever zorgt voor voldoende werkruimte rondom de plaats van montage, zodat de monteurs veilig en zonder belemmering kunnen werken. Hiervan kan alleen worden afgeweken als dit vooraf in overleg met NexoVeranda schriftelijk is afgesproken. Is de tuin of de werkplek niet (voldoende) toegankelijk, dan geldt lid 5.

8.3 De opdrachtgever zorgt kosteloos voor elektriciteit (een werkend stopcontact), water, sanitaire voorzieningen en een geschikte parkeerplek voor het voertuig van de monteurs tijdens de werkdagen.

8.4 Planten, tuinmeubilair, bestrating en andere zaken in de directe werkomgeving worden door de opdrachtgever vooraf verwijderd of beschermd. Bestaande bestrating, planten, schutting, gevel en andere bestaande delen kunnen bij de werkzaamheden slijtage of beperkte schade oplopen; die schade is voor rekening van de opdrachtgever, behalve bij aantoonbaar nalatig werk van NexoVeranda.

8.5 Kan het werk door een oorzaak aan de kant van de opdrachtgever niet (tijdig) worden uitgevoerd, dan worden wachttijd, extra voorrijkosten en extra opslag tegen de geldende tarieven in rekening gebracht. Is de opdrachtgever niet aanwezig of wordt niet open gedaan op de afgesproken dag en tijd, dan mag NexoVeranda voorrijkosten en de verloren werktijd in rekening brengen.

Artikel 9 – Levering, montage en termijnen

9.1 Opgegeven lever- en montagetermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij overschrijding moet de opdrachtgever NexoVeranda eerst schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn van ten minste 30 dagen geven. Vertraging door weer, leveranciers of onvoorziene omstandigheden geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding; NexoVeranda informeert de opdrachtgever tijdig over een gewijzigde planning.

9.2 Montage is afhankelijk van het weer. Bij regen, harde wind, vorst of andere omstandigheden waarin veilig of vakkundig werken niet mogelijk is, mag NexoVeranda de montage uitstellen zonder schadeplichtig te zijn. De opdrachtgever kan hierom niet ontbinden of korting vragen.

9.3 NexoVeranda mag het werk in delen leveren en uitvoeren en deelfacturen sturen.

9.4 NexoVeranda mag (een deel van) het werk laten uitvoeren door zorgvuldig gekozen derden.

9.5 Het risico van geleverde materialen gaat voor een zakelijke opdrachtgever over bij aflevering op het werkadres. Voor een consument gaat het risico over bij oplevering.

9.6 Materialen die op het werkadres liggen, worden door de opdrachtgever behandeld als een goed huisvader; diefstal of beschadiging door derden na aflevering komt voor zijn rekening, voor zover de wet dat toestaat.

9.7 Elektra: de monteurs van NexoVeranda sluiten geen elektra aan. Aanwezige verlichting en andere elektrische onderdelen worden door NexoVeranda wel op werking getest, maar niet geïnstalleerd of aangesloten op het elektriciteitsnet. De elektrische aansluiting, bekabeling en het aansluiten op de groepenkast laat de opdrachtgever uitvoeren door een erkend installateur, voor eigen rekening en risico.

Artikel 10 – Meerwerk en wijzigingen

10.1 Werkzaamheden en leveringen buiten de overeenkomst gelden als meerwerk en worden tegen de geldende tarieven apart gefactureerd.

10.2 Meerwerk wordt vooraf met de opdrachtgever afgestemd. Is dat door spoed of onvoorziene omstandigheden niet mogelijk, dan voert NexoVeranda alleen meerwerk uit dat noodzakelijk is voor een vakkundige of veilige uitvoering, en meldt zij dit zo snel mogelijk.

10.3 Wijzigingen die de opdrachtgever na het sluiten van de overeenkomst wenst, kunnen de prijs en de levertijd veranderen. Al bestelde of op maat gemaakte materialen worden doorberekend.

10.4 Meerwerk wordt betaald samen met de eerstvolgende termijn of bij oplevering.

Artikel 11 – Oplevering

11.1 Na afronding nodigt NexoVeranda de opdrachtgever uit het werk te inspecteren. Zichtbare gebreken worden vastgelegd op een opleveringsformulier dat beide partijen ondertekenen.

11.2 Het werk geldt als opgeleverd zodra:

• a. de opdrachtgever het opleveringsformulier heeft ondertekend of het werk schriftelijk heeft goedgekeurd; of
• b. de opdrachtgever het werk in gebruik neemt; of
• c. 8 dagen zijn verstreken na de mededeling dat het werk klaar is, zonder dat de opdrachtgever het werk heeft afgekeurd met opgave van gebreken.

11.3 Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. NexoVeranda herstelt deze zo snel mogelijk.

11.4 Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het werk, onverminderd de garantie en de wettelijke rechten van de consument.

11.5 Krassen en schade aan glas en omgeving: een kras op het glas of schade aan de directe omgeving daarvan is alleen een gebrek als deze met het blote oog zichtbaar is vanaf een afstand van 3 meter. Is dit zo, dan valt het onder de garantie (artikel 13). Is de kras of schade vanaf meer dan 3 meter niet zichtbaar, dan geldt dit niet als gebrek en wordt het niet vergoed.

Artikel 12 – Klachten

12.1 Zichtbare gebreken meldt de opdrachtgever bij de oplevering, op het opleveringsformulier.

12.2 Andere gebreken meldt de opdrachtgever schriftelijk, met foto's en een duidelijke omschrijving, binnen bekwame tijd na ontdekking. Een consument meldt binnen 2 maanden na ontdekking; een zakelijke opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking. Na deze termijnen vervalt het recht op herstel en schadevergoeding, voor zover de wet dat toestaat.

12.3 De opdrachtgever geeft NexoVeranda de gelegenheid het gebrek te onderzoeken en te herstellen. Laat hij het gebrek zonder schriftelijke toestemming door een ander herstellen, dan zijn de kosten voor zijn rekening en vervallen garantie en aanspraken op dat punt.

12.4 Een klacht geeft de opdrachtgever alleen het recht het deel van de betaling op te schorten dat in redelijke verhouding staat tot het gebrek. Het overige bedrag betaalt hij op de afgesproken tijd.

12.5 Blijkt een klacht ongegrond, dan zijn de kosten van onderzoek en voorrijden voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 13 – Garantie

13.1 NexoVeranda geeft na oplevering de volgende garantie:

• a. 1 jaar garantie op de montage;
• b. 6 maanden garantie op eventuele lekkages.

13.2 Op onderdelen geldt daarnaast de fabrieksgarantie van de leverancier, zoals vermeld in de offerte of productdocumentatie. Garantie betekent: kosteloos herstel of vervanging, naar keuze van NexoVeranda.

13.3 De garantie geldt niet voor schade of gebreken door:

• a. normale slijtage, verkleuring, vervuiling, algengroei en condensvorming;
• b. onjuist gebruik, overbelasting (zoals sneeuwophoping boven de berekende sneeuwbelasting of het betreden van het dak), achterstallig onderhoud of reiniging met agressieve middelen;
• c. aanpassingen of reparaties door de opdrachtgever of derden;
• d. gebreken in de ondergrond, fundering, gevel of bestaande constructie;
• e. weersomstandigheden boven de normen waarvoor het product is ontworpen, zoals windkracht 10 of hoger, hagel en blikseminslag;
• f. materialen of onderdelen die de opdrachtgever zelf heeft aangeleverd of voorgeschreven;
• g. krassen of schade aan glas of de directe omgeving daarvan die niet zichtbaar is vanaf een afstand van 3 meter (artikel 11 lid 5);
• h. slijtage van rubbers, rollen, borstelstrips, dichtingen en andere slijtdelen;
• i. glasbreuk door spanning, storm of invloeden van buiten, tenzij sprake is van een aantoonbare materiaalfout.

13.4 De garantie vervalt zolang de opdrachtgever niet volledig heeft betaald.

13.5 Deze garantie geldt naast de wettelijke rechten van de consument. Die wettelijke rechten worden niet beperkt.

13.6 Reiskosten bij onnodige service: wordt NexoVeranda binnen de garantie op de montage (1 jaar) of op lekkages (6 maanden) onnodig voor service opgeroepen, bijvoorbeeld omdat er geen gebrek wordt vastgesteld of het gebrek niet onder de garantie valt, dan mag NexoVeranda reiskosten (voorrijkosten) en eventuele bestede tijd in rekening brengen.

13.7 Onderhoud: de opdrachtgever reinigt het glas, de rails en het aluminium regelmatig met zachte middelen (geen schuurmiddel of agressieve reinigers), smeert de beweegbare delen en houdt de goten, afvoeren en het dak redelijk vrij van vuil, bladeren en sneeuw. Bij achterstallig onderhoud vervalt de garantie op het deel waarop dit betrekking heeft. NexoVeranda levert op verzoek een kort onderhoudsblad.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 NexoVeranda is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die haar kan worden toegerekend.

14.2 NexoVeranda is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vertragingsschade en schade door bedrijfsstagnatie.

14.3 NexoVeranda is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:

• a. onjuiste of onvolledige gegevens van de opdrachtgever;
• b. gebreken in de ondergrond, fundering, gevel of bestaande constructie;
• c. het ontbreken van een vergunning of toestemming (artikel 7);
• d. niet gemelde kabels en leidingen;
• e. extreme weersomstandigheden;
• f. onvermijdbare, beperkte schade aan bestrating, gazon of beplanting die bij de werkzaamheden hoort;
• g. een elektrische aansluiting of installatie die niet door NexoVeranda is uitgevoerd.

14.4 De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van NexoVeranda in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht (exclusief btw), en bij een zakelijke opdrachtgever tot het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.

14.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van NexoVeranda of haar leidinggevenden.

14.6 Een vordering tot schadevergoeding moet binnen 1 jaar nadat de opdrachtgever de schade heeft ontdekt schriftelijk zijn ingediend, anders vervalt zij. Voor consumenten geldt de wettelijke verjaringstermijn.

14.7 De opdrachtgever vrijwaart NexoVeranda voor aanspraken van derden (zoals buren, VvE of gemeente) die verband houden met zaken die onder zijn verantwoordelijkheid vallen.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Onder overmacht valt iedere omstandigheid buiten de invloed van NexoVeranda die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert. Daaronder vallen in ieder geval: weersomstandigheden die montage onmogelijk of onveilig maken, ziekte van personeel, materiaaltekorten, vertraging of tekortkomingen van leveranciers, transportproblemen, stakingen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen en storingen in energievoorziening.

15.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van NexoVeranda opgeschort, zonder dat zij schadevergoeding verschuldigd is.

15.3 Duurt de overmacht langer dan 3 maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Al geleverde materialen en uitgevoerde werkzaamheden worden naar verhouding betaald.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

16.1 Alle geleverde materialen blijven eigendom van NexoVeranda totdat de opdrachtgever alles wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is volledig heeft betaald, inclusief meerwerk, rente en kosten.

16.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de opdrachtgever de materialen niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren.

16.3 Betaalt de opdrachtgever niet, dan mag NexoVeranda de materialen terugnemen voor zover dat zonder onevenredige schade aan andere zaken van de opdrachtgever kan. De opdrachtgever geeft NexoVeranda daarvoor toegang tot de plaats waar de materialen zich bevinden. Kosten van terugname zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 17 – Ontbinding en opschorting

NexoVeranda mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden of de uitvoering opschorten, zonder schadeplichtig te zijn, als:

17.1 de opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt;

17.2 NexoVeranda na het sluiten van de overeenkomst goede grond heeft te vrezen dat de opdrachtgever niet zal betalen, en de opdrachtgever na verzoek geen zekerheid stelt;

17.3 de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of onder de schuldsanering valt;

17.4 uitvoering door de opdrachtgever (zoals het ontbreken van een vergunning) niet mogelijk is.

Alle vorderingen van NexoVeranda zijn in die gevallen direct opeisbaar.

Artikel 18 – Annulering

18.1 Annulering door de opdrachtgever gebeurt schriftelijk.

18.2 Bij annulering vergoedt de opdrachtgever de schade van NexoVeranda. Partijen stellen deze vooraf als volgt vast:

• a. vóór bestelling van materialen: 15% van de opdrachtsom;
• b. na bestelling of productie van materialen: alle kosten van bestelde of op maat gemaakte materialen, vermeerderd met 15% van de opdrachtsom;
• c. na aanvang van de montage: de volledige opdrachtsom, verminderd met de kosten die NexoVeranda door de annulering bespaart.

18.3 Een consument mag aantonen dat de werkelijke schade van NexoVeranda lager is; dan geldt het lagere bedrag. NexoVeranda mag aantonen dat haar schade hoger is.

18.4 Een al betaalde aanbetaling wordt met het verschuldigde bedrag verrekend.

Artikel 19 – Herroepingsrecht consumenten

19.1 Sluit een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per e-mail of online) of buiten de verkoopruimte (bijvoorbeeld bij hem thuis), dan heeft hij in beginsel 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst.

19.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals op maat gemaakte veranda's, overkappingen en glazen wanden (art. 6:230p BW). Dit geldt voor vrijwel alle producten van NexoVeranda. NexoVeranda vermeldt in de offerte of het herroepingsrecht van toepassing is.

19.3 Geldt het herroepingsrecht wel en verzoekt de consument uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping een evenredig bedrag voor wat al is uitgevoerd.

19.4 Herroeping kan schriftelijk via info@nexoveranda.com of met het modelformulier voor herroeping, dat NexoVeranda op verzoek toestuurt.

Artikel 20 – Privacy, foto's en intellectueel eigendom

20.1 NexoVeranda verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever alleen voor de uitvoering van de overeenkomst, de administratie en wettelijke verplichtingen, volgens de AVG. Meer informatie staat in de privacyverklaring op www.nexoveranda.com.

20.2 NexoVeranda mag foto's van het werk maken voor dossiervorming en mag deze gebruiken voor haar website, social media en andere reclame, zonder adres of herkenbare personen. Wil de opdrachtgever dit niet, dan meldt hij dat schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail aan info@nexoveranda.com); NexoVeranda gebruikt de foto's dan niet meer voor reclame.

20.3 Ontwerpen, tekeningen, berekeningen en offertes blijven eigendom van NexoVeranda. Zij mogen zonder schriftelijke toestemming niet aan derden worden getoond of gebruikt om het werk door een ander te laten uitvoeren. Bij overtreding is de opdrachtgever een vergoeding verschuldigd van 10% van de offerteprijs, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

21.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

21.2 Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. De opdrachtgever meldt een geschil daarom eerst schriftelijk bij NexoVeranda.

21.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NexoVeranda is gevestigd. Een consument mag binnen 1 maand nadat NexoVeranda zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

21.4 NexoVeranda mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden alleen voor overeenkomsten die na de wijziging worden gesloten.

Artikel 22 – Bestellingen via de webshop

22.1 Dit artikel geldt voor producten die een consument via de webshop op www.nexoveranda.com bestelt en direct afrekent, zoals een bouwpakket in standaardmaat. Voor deze bestellingen gaat dit artikel voor op artikel 6 lid 1 en 2 en op artikel 19.

22.2 Betaling: de consument betaalt het volledige bedrag bij het plaatsen van de bestelling, via de betaalmethoden in de webshop.

22.3 Bedenktijd: de consument heeft 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat de consument, of iemand die hij daarvoor aanwijst, het product heeft ontvangen. Binnen die termijn kan hij de koop zonder opgave van redenen ontbinden.

22.4 Melden: de consument meldt dit binnen de bedenktijd per e-mail aan info@nexoveranda.com, met naam, adres, ordernummer en besteldatum. Hij kan daarvoor het modelformulier onderaan dit artikel gebruiken. NexoVeranda bevestigt de melding per e-mail.

22.5 Terugsturen: de consument stuurt het product uiterlijk 14 dagen na de melding terug, of brengt het op afspraak terug naar De Maas 14, 5684 PL Best.

22.6 Kosten: de directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Een bouwpakket kan door het formaat en gewicht niet per post worden teruggestuurd. De consument kan het zelf terugbrengen, of het door NexoVeranda laten ophalen. Ophalen kost vanaf € 100, afhankelijk van de afstand. De consument ontvangt het exacte bedrag voordat het pakket wordt opgehaald.

22.7 Staat van het product: de consument gaat zorgvuldig met het product om en pakt het alleen uit voor zover nodig om het te beoordelen. Hij stuurt het compleet, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking terug. Is het product gemonteerd, beschadigd of meer gebruikt dan nodig, dan mag NexoVeranda de waardevermindering in rekening brengen.

22.8 Terugbetaling: NexoVeranda betaalt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na de melding terug via dezelfde betaalmethode. NexoVeranda mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd.

22.9 Beschadigd of verkeerd geleverd: is de bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd, dan meldt de consument dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen na ontvangst, met foto's via info@nexoveranda.com. NexoVeranda zorgt dan kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd gelden.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar: Nexo B.V. (NexoVeranda), De Maas 14, 5684 PL Best, info@nexoveranda.com.

Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst over de verkoop van het volgende product herroep:

• Product en ordernummer:
• Besteld op / ontvangen op:
• Naam:
• Adres:
• Handtekening (alleen bij een papieren formulier):
• Datum: